ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Nhận tư vấn theo mô hình doanh nghiệp

Để lại thông tin để đội ngũ Bizfly trao đổi và đề xuất giải pháp phù hợp với quy trình hiện tại

100+ doanh nghiệp du lịch đã tin dùng Bizfly

Kết nối các kênh tương tác, tập trung dữ liệu khách hàng, chuẩn hóa quy trình Sales & CSKH và hỗ trợ đội ngũ làm việc hiệu quả hơn với Automation & AI. 

Giải pháp Sales & CSKH toàn diện cho ngành du lịch

Nhận tư vấn 1:1

Khám phá giải pháp

Đừng để cách vận hành rời rạc
làm giảm hiệu quả Sales & CSKH ngành Du lịch

Khi lượng khách hàng, kênh tương tác và số bộ phận cùng tham gia ngày càng tăng, những điểm nghẽn nhỏ rất dễ trở thành vấn đề vận hành lớn.

KHÁM PHÁ GIẢI PHÁP

Sales, Điều hành và CSKH chưa có cùng một nguồn thông tin
Khi khách chuyển từ tư vấn sang phục vụ và hỗ trợ, việc bàn giao giữa các bộ phận dễ thiếu lịch sử hoặc mất ngữ cảnh.

03 · PHỐI HỢP

Quản lý khó theo dõi toàn bộ hoạt động theo thời gian thực
Dữ liệu tương tác, tình trạng xử lý và hiệu suất đội ngũ nằm ở nhiều nguồn nên việc tổng hợp và phát hiện vấn đề còn chậm.

04 · QUẢN TRỊ

Tư vấn và chăm sóc vẫn phụ thuộc nhiều vào từng nhân viên
Phân khách, gọi lại, nhắc lịch và theo dõi công việc còn làm thủ công nên dễ thiếu bước và khó chuẩn hóa giữa các nhân sự.

02 · QUY TRÌNH

Thông tin khách hàng nằm ở nhiều kênh, nhiều công cụ
Hotline, Zalo, Facebook, website, chat và file riêng của Sales khiến dữ liệu khó tập trung và khó tra cứu đầy đủ.

01. DỮ LIỆU

Bizfly TravelCare

Chấm dứt vận hành Sales & CSKH rời rạc

Tập trung dữ liệu, chuẩn hóa cách làm việc và kết nối các bộ phận để Sales & CSKH theo dõi khách hàng xuyên suốt hơn.

Khi dữ liệu bị phân tán

Tập trung hồ sơ và lịch sử khách hàng

Thông tin từ các kênh tương tác được gắn theo từng khách hàng để nhân viên có thể tra cứu nhu cầu, lịch sử tư vấn và chăm sóc tại một nơi.

Khi quy trình còn thủ công

Chuẩn hóa và tự động hóa các bước chăm sóc

Thiết lập phân công, nhắc việc, cảnh báo và các bước chăm sóc theo quy trình để giảm phụ thuộc vào việc ghi nhớ của từng nhân viên.

Khi quản lý thiếu dữ liệu tổng thể

Theo dõi hoạt động Sales & CSKH theo thời gian thực

Dashboard tổng hợp lượng tương tác, tình trạng xử lý và hiệu suất nhân viên để quản lý không phải chờ báo cáo thủ công.

Khi quy trình còn thủ công

Chuẩn hóa và tự động hóa các bước chăm sóc

Thiết lập phân công, nhắc việc, cảnh báo và các bước chăm sóc theo quy trình để giảm phụ thuộc vào việc ghi nhớ của từng nhân viên.

Từ cách làm rời rạc đến một quy trình thống nhất

Với Bizfly TravelCare

Xem giải pháp hoạt động với quy trình thực tế của doanh nghiệp

Đăng ký demo để đội ngũ Bizfly trao đổi theo mô hình Sales & CSKH hiện tại của doanh nghiệp Du lịch.

NHẬN DEMO GIẢI PHÁP

Trước đây

  • Dữ liệu khách hàng nằm ở nhiều kênh và file riêng
  • Nhân viên phải tự nhớ lịch gọi lại và công việc cần làm
  • Bàn giao giữa Sales, Điều hành và CSKH qua chat hoặc trao đổi thủ công
  • Quản lý phải ghép số liệu từ nhiều nguồn để theo dõi

Với giải pháp

  • Mỗi khách hàng có hồ sơ và lịch sử tương tác tập trung
  • Quy trình có nhắc việc, cảnh báo và automation hỗ trợ
  • Các bộ phận cùng theo dõi thông tin và trạng thái xử lý
  • Dashboard cập nhật hoạt động Sales & CSKH liên tục

Xem giải pháp hoạt động với quy trình thực tế của doanh nghiệp

Xem giải pháp hoạt động với quy trình thực tế của doanh nghiệp

Các nhóm tính năng hỗ trợ vận hành Sales & CSKH

Đi sâu vào cách hệ thống hỗ trợ quản lý dữ liệu, tương tác, automation, AI và báo cáo trong doanh nghiệp Du lịch.

Ứng dụng theo từng giai đoạn phục vụ khách hàng Du lịch

Dữ liệu và tương tác được theo dõi xuyên suốt trước, trong và sau chuyến đi

NHẬN DEMO GIẢI PHÁP

Khi khách đang tìm hiểu

Ghi nhận nguồn khách, tuyến/điểm đến quan tâm và toàn bộ lịch sử tư vấn.

01

Trước chuyến đi

Theo dõi các mốc cần chăm sóc, nhắc thông tin cần chuẩn bị và lưu yêu cầu riêng của khách.

02

Trong chuyến đi

Khi có yêu cầu hỗ trợ, nhân viên có sẵn thông tin để xử lý hoặc chuyển đúng bộ phận.

03

Sau chuyến đi

Ghi nhận phản hồi, phân nhóm khách hàng và tiếp tục chăm sóc dựa trên lịch sử dịch vụ.

04

Mỗi bộ phận có đúng thông tin mình cần

Sales, CSKH và quản lý cùng làm việc trên một nguồn dữ liệu.

Ban lãnh đạo

Quản lý Sales / CSKH

Sales / Tư vấn tour

CSKH / Điều hành

Theo dõi lượng tương tác, hiệu suất đội ngũ và tình trạng xử lý khách hàng.

Biết khách nào đang được xử lý, ai phụ trách và yêu cầu nào còn tồn.

Xem nhanh nhu cầu, tuyến khách quan tâm và lịch sử tư vấn trước khi tiếp tục trao đổi.
Có đủ thông tin khi hỗ trợ trước, trong hoặc sau chuyến đi và khi cần bàn giao giữa các bộ phận.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Tư vấn theo mô hình DN

VÌ SAO NÊN LỰA CHỌN BIZFLY?

Giải pháp có thể cấu hình theo mô hình tư vấn, chăm sóc và phân quyền của từng doanh nghiệp.

Linh hoạt theo cách doanh nghiệp Du lịch đang vận hành

NHẬN TƯ VẤN 1-1 NGAY

01

Tùy chỉnh dữ liệu theo nghiệp vụ

Cấu hình trường thông tin, phân quyền, báo cáo và workflow theo mô hình vận hành.

02

Kết nối với hệ thống đang sử dụng

Hỗ trợ tích hợp với website, hệ thống nội bộ và các nền tảng khác thông qua API khi có nhu cầu.

04

Phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn

Có khả năng mở rộng theo số lượng nhân sự, phòng ban, kênh tương tác và yêu cầu phân quyền.

03

CRM + Contact Center + Automation + AI

Dữ liệu khách hàng, tương tác và quy trình chăm sóc được kết nối trên cùng một giải pháp.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Nhận tư vấn theo mô hình doanh nghiệp

Để lại thông tin để đội ngũ Bizfly trao đổi và đề xuất giải pháp phù hợp với quy trình hiện tại

Nhận tư vấn 1:1

Khám phá giải pháp

GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP DU LỊCH

Nhận tư vấn giải pháp theo quy trình của doanh nghiệp Du lịch

Trao đổi trực tiếp về cách doanh nghiệp đang tiếp nhận khách, tư vấn, chăm sóc và phối hợp giữa các bộ phận để đề xuất mô hình phù hợp.

Trụ sở Hà Nội: 
Tầng 17, Center Building Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy tưởng, Phường Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội

Văn Phòng Hồ Chí Minh:
Tầng 06, Tòa nhà: Cao ốc 123 - Tòa nhà báo Người Lao động, số 123 Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0964 69 12 99

Email: Sales@bizfly.vn

Website: https://bizfly.vn

©2020 Allrights reserved bizfly.vn

ĐIỀU KHOẢN & DỊCH VỤ

Bảo mật thông tin

http://thenounproject.comThe Noun ProjectIcon TemplateRemindersStrokesTry to keep strokes at 4pxMinimum stroke weight is 2pxFor thicker strokes use even numbers: 6px, 8px etc.Remember to expand strokes before saving as an SVG SizeCannot be wider or taller than 100px (artboard size)Scale your icon to fill as much of the artboard as possibleUngroupIf your design has more than one shape, make sure to ungroupSave asSave as .SVG and make sure “Use Artboards” is checked100px.SVG