Ebook Data Power Retail có gì hấp dẫn?
Ngành bán lẻ sở hữu lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều kênh bán hàng khác nhau. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp chỉ lưu trữ mà không phân tích và ứng dụng sẽ khiến dữ liệu trở nên vô giá trị, gây khó khăn cho việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Vậy nên doanh nghiệp cần hợp nhất và đào sâu dữ liệu để có thể hiểu rõ khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Ebook mang đến bạn nhiều thông tin hữu ích, giúp bạn hiểu rõ hơn về CSKH đa kênh và giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng bằng dữ liệu chuyên nghiệp nhất.
Vai trò và các bước triển khai chăm sóc khách hàng đa kênh trong doanh nghiệp bán lẻ
Ứng dụng thực tiễn Bizfly Martech trong CSKH đa kênh
Case study - Cách chuỗi nhà hàng sử dụng giải pháp CSKH đa kênh để nâng cao trải nghiệm khách hàng